นโยบายความเป็นส่วนตัว U31D ข้อมูลที่จัดเก็บและสิทธิของสมาชิก

นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ U31D อธิบายว่าข้อมูลใดถูกจัดเก็บจากสมาชิก 180,000 บัญชี นำไปใช้ทำอะไร เก็บนานเท่าใด และสมาชิกใช้สิทธิอะไรได้บ้าง ข้อมูลบัญชีกับประวัติธุรกรรมเก็บ 5 ปีนับจากวันปิดบัญชี ระบบเข้ารหัส 2 ชั้นทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ และคำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลทำให้เสร็จได้ใน 30 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ขอบเขตของนโยบายครอบคลุม 4 กลุ่มผู้ใช้ คือ ผู้สมัครใหม่ที่ยืนยัน OTP 25 วินาที สมาชิกที่ฝากเงินขั้นต่ำ 150 บาท ผู้ใช้บริการทดลองเล่น และผู้ที่ติดต่อทีมงานตลอด 24 ชั่วโมง ทุกกลุ่มอยู่ภายใต้มาตรฐานการดูแลข้อมูลชุดเดียวกัน หัวข้อถัดไปไล่ตั้งแต่การจัดเก็บ วัตถุประสงค์ การเปิดเผย สิทธิ และช่องทางร้องเรียน

ข้อมูลที่จัดเก็บ 6 ประเภท และระยะเวลาเก็บ 5 ปี ของสมาชิก

ข้อมูลที่จัดเก็บเริ่มจากข้อมูลระบุตัวตน 3 รายการหลัก คือ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่ยืนยัน OTP 25 วินาที และเลขบัญชีธนาคาร 1 บัญชีต่อสมาชิก เพื่อผูกกับชื่อเจ้าของบัญชีตอนเบิกถอนขั้นต่ำ 300 บาท ต่อด้วยข้อมูลการเงินและโบนัส 88% ที่ใช้กระทบยอดเวลาสมาชิกแจ้งว่ายอดเครดิตไม่ตรง

ส่วนข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติระหว่างใช้งานมี 2 ชนิด คือ คุกกี้จำเป็นที่ทำให้ล็อกอินค้างได้ และคุกกี้วิเคราะห์ที่อ่านค่าหน้าเว็บแบบไม่ระบุตัวบุคคล คุกกี้จำเป็นเก็บ 12 เดือน ส่วนคุกกี้วิเคราะห์เก็บ 60 วัน สมาชิกปิดคุกกี้วิเคราะห์ได้ในเบราว์เซอร์โดยยังเข้าใช้งานได้ทุกฟังก์ชัน

ข้อมูลที่จัดเก็บทั้งหมด 6 ประเภทถูกตรวจอายุทุกวันจากตารางเวลาในระบบ เมื่อพ้น 5 ปี ระบบเข้าคิวลบและลบจริงภายใน 30 วัน ด้านสมาชิกที่ขอลบบัญชีเองจะได้ผลภายใน 30 วันจากวันที่ยืนยันตัวตนครบ 3 อย่าง แม้ลบแล้ว ประวัติที่กฎหมายบังคับให้เก็บยังคงไว้ 5 ปี

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล 5 ข้อ ตั้งแต่ยืนยันตัวตนถึงคืนยอดเสีย 0.7%

วัตถุประสงค์ข้อแรกคือยืนยันตัวตน ระบบเทียบชื่อ เบอร์โทร และเลขบัญชี 1 บัญชีต่อสมาชิกก่อนทำธุรกรรมทุกครั้ง ข้อที่สองคือให้บริการและดูแลบัญชี ตั้งแต่เปิดบัญชี 2 นาที คืนยอดเสีย 0.7% ทุกสัปดาห์ ไปจนถึงจ่ายโบนัส 88% สูงสุด 3,000 บาท ทั้ง 2 ข้อนี้ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำตามคำสั่งของสมาชิกเท่านั้น

วัตถุประสงค์ข้อที่สามคือการตลาด ซึ่งระบบแยกจากข้ออื่นชัดเจน สมาชิกที่ยินยอมจะได้ข้อความโปรโมชั่นไม่เกิน 4 ครั้งต่อเดือน ผ่าน 2 ช่องทางคือ SMS และอีเมล ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อจากลิงก์ท้ายข้อความ ระบบจะหยุดส่งภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รับแจ้ง และยังใช้บริการต่อได้ตามปกติ

วัตถุประสงค์ข้อที่สี่คือความปลอดภัย มี 3 งานหลัก ได้แก่ ตรวจการเข้าบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ สแกนการเปิดหลายบัญชีของคนเดียว และตรวจพฤติกรรมที่ผิดจากที่เคยใช้ ข้อที่ห้าคือปฏิบัติตามกฎหมายและทำบัญชีภายใน เช่น การเก็บเอกสารทางภาษี 5 ปี

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม 4 กรณี ที่ไม่ใช่การขายข้อมูล

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามมี 4 กรณีที่ระบุขอบเขตไว้ชัดเจน กรณีแรกคือผู้ให้บริการชำระเงินซึ่งเห็นเฉพาะยอดและเลขบัญชีของธุรกรรมนั้น กรณีที่สองคือผู้ให้บริการระบบคลาวด์และระบบส่ง OTP ซึ่งเห็นข้อมูลแบบเข้ารหัส 2 ชั้น ทุกกรณีลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลก่อนเริ่มงาน และตรวจซ้ำปีละ 1 ครั้ง

กรณีที่สามคือที่ปรึกษากฎหมาย ผู้สอบบัญชี และผู้ตรวจสอบภายใน ซึ่งเข้าถึงเท่าที่จำเป็นต่องานตรวจ 1 ครั้งต่อปี กรณีที่สี่คือหน่วยงานของรัฐหรือศาลที่ออกคำสั่งตามกฎหมาย ระบบส่งให้เฉพาะเท่าที่คำสั่งระบุ ขอที่มาของคำสั่งทุกครั้ง และบันทึกไว้ในทะเบียนการเปิดเผยข้อมูลที่ผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลตรวจได้ย้อนหลัง 5 ปี

การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการที่อยู่นอกประเทศมี 2 เงื่อนไขบังคับ คือ ปลายทางต้องมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่า และต้องส่งแบบเข้ารหัส 2 ชั้นตลอดเส้นทาง หากทำเงื่อนไขไม่ครบ ระบบย้ายงานกลับมาในประเทศภายใน 30 วัน

สิทธิของเจ้าของข้อมูล 5 ข้อ ขอสำเนาและลบข้อมูลได้ใน 30 วัน

สิทธิของเจ้าของข้อมูลมี 5 ข้อที่ใช้ได้ตลอดเวลาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ระหว่างที่ระบบดำเนินการตามคำขอ สมาชิกยังใช้บริการได้ตามปกติทั้งการเดิมพัน 3 หมวดหลัก สล็อต 3,500 เกม ไฮโล และหวย 12 ตลาด เพราะการขอใช้สิทธิไม่ทำให้บัญชีถูกระงับ และไม่กระทบยอดเครดิตที่ค้างอยู่ในระบบ

กรอบเวลาทั้ง 4 คอลัมน์อ้างจากคู่มือการจัดการคำขอใช้สิทธิของ U31D ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2569

การยื่นคำขอทุกข้อใช้ข้อมูลยืนยันตัวตน 3 อย่าง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรที่ยืนยัน OTP 25 วินาที และเลขบัญชีที่ผูกไว้ ระบบใช้ 3 อย่างนี้เพื่อกันคนอื่นสวมสิทธิแทนเจ้าของบัญชี หากยืนยันไม่ครบ เจ้าหน้าที่จะโทรกลับภายใน 24 ชั่วโมง และคำขอที่ยืนยันครบจะได้เลขที่เรื่องไว้ติดตามผล

• ควรทำ ตรวจว่าคำขอใช้สิทธิได้เลขที่เรื่องแล้ว และจดวันครบกำหนดไว้เทียบกับกรอบเวลา 30 วัน
• ควรทำ แจ้งอีเมลสำรองไว้ในบัญชีก่อนขอลบข้อมูล เพื่อรับสำเนาขั้นสุดท้ายก่อนระบบลบถาวร

ช่องทางติดต่อและร้องเรียน 3 ช่องทาง ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ช่องทางติดต่อและร้องเรียนมี 3 ช่องทางที่ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่องแรกคือแชทในเว็บซึ่งตอบกลับภายใน 45 วินาทีโดยเฉลี่ย ช่องที่สองคืออีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และช่องที่สามคือแบบฟอร์มในหน้าคำถามที่พบบ่อย ทุกช่องทางออกเลขที่เรื่องให้ติดตามสถานะได้

คำขอลบข้อมูลจะไม่กระทบการถอนเงินค้าง ถ้าบัญชียังมียอดค้างอยู่ ระบบจะแจ้งให้ถอนก่อน ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาท ออกภายใน 3 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียม เมื่อถอนครบแล้วจึงเริ่มนับเวลา 30 วัน ระหว่างรอผลสมาชิกใช้บริการได้ตามปกติทั้งโปรโมชั่นและโบนัส 88%

ข้อสงสัยทั่วไปเรื่องข้อมูลอ่านเพิ่มได้ที่ คำถามที่พบบ่อย U31D ส่วนการเปิดบัญชีใหม่ใช้เวลา 2 นาทีพร้อมยืนยัน OTP 25 วินาที ดูวิธีได้ที่ สมัครสมาชิก U31D และถ้าต้องการตรวจประวัติธุรกรรมของตัวเอง ดูขั้นตอนที่ ฝาก-ถอนออโต้ U31D ส่วนการเปิดบัญชีใหม่ทำได้ใน 1 หน้าจอที่ สมัครสมาชิก U31D

คำถามที่พบบ่อยเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว 6 ข้อ ที่สมาชิกถามมาก

คำถามที่พบบ่อยชุดนี้รวบรวม 6 ข้อที่สมาชิกถามเข้ามามากที่สุด ทั้งเรื่องอายุการเก็บ 5 ปี การขอสำเนาข้อมูล การลบบัญชี และการร้องเรียน คำตอบทุกข้ออ้างจากคู่มือภายในของ U31D อัปเดต 1 ตุลาคม 2569 และถามทีมงานในแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เก็บข้อมูลของสมาชิกไว้นานเท่าใด และลบเมื่อไร?

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมเก็บ 5 ปีนับจากวันปิดบัญชี ส่วนข้อมูลอุปกรณ์เก็บ 12 เดือน และคุกกี้วิเคราะห์เก็บ 60 วัน ระบบตรวจอายุทุกวันและลบจริงภายใน 30 วัน

ขอสำเนาข้อมูลของตัวเองได้ไหม ใช้เวลากี่ชั่วโมง?

ขอได้ทุกเมื่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ยื่นผ่านแชทในเว็บหรืออีเมลหาเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ยืนยันตัวตนด้วยชื่อ เบอร์โทร และเลขบัญชี 1 บัญชีที่ผูกไว้ ระบบส่งสำเนาให้ภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าขอลบบัญชี เงินคงเหลือจะหายไปด้วยหรือไม่?

ไม่หาย ระบบหยุดขั้นตอนลบไว้ก่อนและแจ้งให้ถอนยอดค้าง ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาท ออกภายใน 3 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียม เมื่อถอนครบแล้วจึงเริ่มนับ 30 วันและลบข้อมูลให้ตามคำขอ

U31D ขายข้อมูลสมาชิกให้บริษัทโฆษณาหรือไม่?

ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกข้อมูลกับผู้โฆษณา รายได้จากส่วนนี้เท่ากับ 0 บาท เปิดเผยได้แค่ 4 กรณี คือ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบ ที่ปรึกษาตามรอบ และหน่วยงานรัฐที่มีคำสั่งตามกฎหมาย

ถอนความยินยอมรับโปรโมชั่นได้กี่ชั่วโมงก่อนหยุดส่ง?

ระบบหยุดส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รับแจ้ง ยกเลิกได้จากลิงก์ท้าย SMS หรืออีเมล หรือแจ้งทีมงานในแชท การถอนความยินยอมด้านการตลาดไม่กระทบการฝาก ถอน และคืนยอดเสีย 0.7%

ข้อมูลถูกส่งออกนอกประเทศหรือไม่ มีเงื่อนไขอะไร?

ส่งได้เฉพาะเมื่อปลายทางมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่า และเข้ารหัส 2 ชั้นตลอดเส้นทาง ถ้าผู้ให้บริการรายใดทำไม่ครบ ระบบย้ายงานกลับมาในประเทศภายใน 30 วัน